Що таке шкала емоційних тонів?

Шкала тонів: шкала емоційних тонів, яка відображає різні рівні поведінки людини. Деякі з цих тонів, якщо розглядати їх від найвищого до найнижчого, це ентузіазм, консерватизм, нудьга, антагонізм, гнів, прихована ворожість, страх, горе та апатія.

– Емоційний тон – це емоційний стан людини. Воно може бути миттєвим (миттєва реакція на щойно відбулося), хронічним (у якому людина перебуває більшу частину часу) або соціальним (прийнятна поведінка «на людях»).

Різкий підйом за шкалою емоційних тонів зазвичай не працює, і позитив, який надто контрастує зі станом співрозмовників, може сильно дратувати. Краще працює поступове піднесення від мінуса до плюсу, тому головне правило – рухатися маленькими кроками, поступово.

Один із способів дізнатися хронічний тон людини поставити йому несподіване питання, на яке у нього не буде заготовлено прийнятну соціальну відповідь. Наприклад, запитайте у нього в ході, чи вміють пінгвіни гавкати, або поцікавтеся, як називався останній фільм, який він дивився.