Узагальнені принципи ефективної взаємодії з пацієнтом на початкових етапах
- Звертатися до хворого на ім'я та по батькові, не фамільярнювати;
- Представити себе;
- Виявити повагу, зацікавленість, доброзичливість;
- Забезпечити конфіденційність розмови;
- Схвалювати дії пацієнтахвалити його;
Сприяючі фактори:
- Встановлення довірчого контакту.
- Створення комфортних умов для розслаблення та самовираження пацієнта.
- Емоційна підтримка пацієнта (емпатичне слухання). …
- Повага до прав пацієнта, дотримання дистанції, межі, заходи, конфіденційність.
Не перебивайте того, хто говорить, не давайте поради, не критикуйте, не підбивайте підсумки, не відволікайтеся на підготовку відповіді. 4. Дотримуйтесь послідовності викладу інформації. Не переконавшись у точності прийнятої слухачем інформації, не переходьте до нових повідомлень.