На поведінку людини впливають найрізноманітніші як зовнішні чинники (час дня, оточуючі люди, ситуація), і внутрішні (генетика, стан здоров'я, настрій, звички, спосіб мислення). Зовнішні фактори: Фізичне оточення, «контекст» ситуації (хто поруч, пора року, пора дня тощо).
Основні поради книги
- Виявляйте живий та щирий інтерес до інших людей;
- Посміхайтеся, це дуже простий спосіб справити вигідне вам перше враження;
- Звертайтеся до людей на ім'я;
- Будьте добрим слухачем, заохочуйте свого співрозмовника на розмову про себе;
- Вселяйте людям свідомість своєї значущості;
Вплив має види і форми. На вигляд, розрізняють вплив (вплив) на зовнішній і на внутрішній, особистий і соціальний, навмисний і випадковий, правомірний і не цивілізований.