Ефективне спілкування – це здатність правильно звертатися до соціального та культурного «бекграунду» іншої людини. Якщо соціальне та культурне оточення співрозмовників відрізняється, їх повідомлення не інтерпретуватимуться належним чином, оскільки соціальна реальність обох перебуватиме на різних рівнях.
Ось деякі з найбільш ефективних навичок спілкування:
- Вміння слухати
- Вміння говорити коротко
- Вміння виявляти інтерес
- Вміння не бути поганим
- Вміння акуратно користуватися невербальними засобами спілкування
- Спостережливість
- Вміння впоратися зі стресом
- Вміння говорити ясно та чітко
Правила продуктивного спілкування:
- Якщо ви можете бути ініціатором – візьміть управління бесідою до рук. Для розвитку комунікативних здібностей достатньо виявити лідерські якості. …
- Намагайтеся не бути "сухим" у розмові, виявляйте емоційність, емпатію, цікавтеся думкою співрозмовника. …
- Будьте оптимістом.