Комплексний метод оцінки рівня якості передбачає використання комплексного (узагальненого) показника якості. При цьому методі рівень якості визначається ставленням узагальненого показника якості оцінюваної продукції Qоц до узагальненого показника якості базового зразка Qбаз, Т.е.
Показник якості може виражатися у різних фізичних одиницях виміру (наприклад, секунда, метр, м², м³, км/год, грам, вольт, ват, та інших.), умовних одиницях виміру (бал, рубль, FLOPS, відсоток виборців та інших.), а також бути безрозмірним (імовірність настання очікуваної події та ін.).
Оцінка якості будь-якого об'єкта виконується за такою схемою: чітка постановка цілі оцінки; вибір номенклатури показників; вибір методів оцінки відповідних показників якості; встановлення норм та вимог до показників, за якими має оцінюватися якість; порівняння фактичних показників якості …