Як відповісти на образу
- Погодитися: «Схоже, вам зі мною важко порозумітися». …
- Сказати: «Я бачу, що ви злитесь». …
- Сказати правду: «Мене дратує, коли ви на мене репетуєте просто за те, що я висловив те, що відчуваю».
- Визнати право на гнів: «Розумію, що вас злить, коли таке відбувається.
Говоріть спокійно, монотонно, не загострюйте уваги на тому, як агресивно чи прикро він висловив свої почуття. «Повністю проігноруйте токсичну сторону справи, — радить Емі Су, співавтор книги «Заяви про себе: як набути свого голосу та виробити лідерські якості».
Як працювати з агресором
- Не рахуйте себе розумніше і краще Як тільки ви про себе нагородили опонента званням «дурненький», конструктивного діалогу не вийде. …
- Думайте як опонент Однією й тією ж проблемою різні люди надають різного значення. …
- Шукайте рішення.
- Говоріть та жестикулюйте правильно