Я маю свої права, інтереси, почуття, емоції. Якщо мене засмутити, я, як і все, буду не в найкращому настрої. Отже, від інших я відрізняюсь особливостями даними мені при народженні та сформовані при спілкуванні з суспільством, і маю спільного з усіма, що дає нам держава, школа.
Ось чотири кроки для відповіді на питання: Вислухайте весь питання цілком. Виграйте час на роздуми. Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку. … Відповідаємо на емоційний питання
- Визнайте наявність емоцій.
- Виявіть емпатію.
- Перейдіть до відповіді та дайте відповідь.
Відповісти на намір, а не на слова Наприклад, у відповідь на грубі слова скажіть: Ух ти! Між нами сталося щось справді серйозне, якщо ви вирішили зробити мені боляче». Так, з одного боку, ви зможете вибити опонента з колії, з другого — з'ясувати причину його негативного настрою.