Здоров'я – нормально! Справи нормально! Настрій – нормальний! У тебе, я бачу, теж – нормально, раз ще живий(а) і мною цікавишся!
Ось чотири кроки для відповіді на питання: Вислухайте весь питання цілком. Виграйте час на роздуми. Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку. … Відповідаємо на емоційний питання
- Визнайте наявність емоцій.
- Виявіть емпатію.
- Перейдіть до відповіді та дайте відповідь.
Ось як ви можете відповісти:
- Мені б не хотілося про це говорити.
- Вибачте, але це особисте.
- Неважливо. Ой, та ну яка різниця.
- Довго розповідати.
- Важке питання. Я не можу на нього так з ходу відповісти.
- Та що ми все про мене! Давайте краще поговоримо про вас.
- Вибачте, це я вам сказати не можу. Сподіваюся, ви знаєте.