Емпатія — це прояв співпереживання по відношенню до іншої людини, здатність зрозуміти її почуття та уявити себе на її місці. Мета етапу: поринути у досвід користувача — зрозуміти проблеми, знайти нові бачення ситуації, визначити можливості для покращення досвіду.3 сент. 2023р.
Емпатія – це здатність співпереживати почуттям інших людей і розуміти, чому вони виникли. Емпатія допомагає уявити себе дома тих людей, котрим ви робите продукт. У дизайн-мисленні це спосіб з'ясувати, що насправді потрібно людям і чого вони побоюються.
На початку фази генерації ідей важливо отримати якнайбільше ідей або вирішення проблеми. До кінця фази слід використовувати якісь інші методики – це допоможе дослідити та тестувати ідеї для визначення найкращого способу вирішення проблеми чи знаходження обхідних шляхів.
У дизайні мислення використовується п'ять етапів: емпатія, визначення (потреб), генерація ідей, прототипування, тестування.