Емоції — навіть такі, як смуток, огида чи гнів, — несуть корисну інформацію, яка полегшує розуміння між людьми, захищає від небезпекитому не варто їх ігнорувати. Навпаки, важливо приймати їх такими, якими вони є, і вчитися ними керувати.
Емоції дозволяють нам оцінити стан людини та скласти прогноз відносин з нею. Вміння правильно розпізнавати емоції оточуючих допомагає орієнтуватися у відносинах із людьми і становить основу соціальної успішності.
– Емоції – це почуття, внутрішні рухи, у яких ми переживаємо потік нашого життя. Почуття дають нам зрозуміти, які насправді наші відносини із життям, вони пов'язують нас із буттям.
Граючи керуючу поведінкою та діяльністю людини роль, емоції виконують різноманітні позитивні функції: захисну, мобілізуючу, санкціонуючу (перемикаючу), компенсаторну, сигнальну, що підкріплює (стабілізуючу), які часто поєднуються один з одним.