Ця емоція допомагає людині зрозуміти, що вона на правильному шляху – змінився на краще і намагається довести це іншим. Зніяковілість як легка форма сорому допомагає формувати стосунки з іншими людьми. Збентеження – сигнал приємної близькості; якщо людина бентежиться, значить, їй добре і інша людина для неї важлива.
Явною ознакою збентеження є почервоніння обличчя (збентежена людина каже: «Ти увігнав мене в фарбу»), погляд у підлогу. За наявності цих ознак у повсякденному мовленні кажуть «людина сконфузився». У дорослих збентеження може викликатися як невдачею у якомусь справі, і удачею.
Почервоніння від збентеження регулюється тією самою системою, яка активує реакцію «бий або біжи», тобто симпатичною нервовою системою. Вона працює мимоволі, тобто ви не замислюєтеся про те, щоб почервоніти. Це відбувається без вашого відома. Коли ви збентежені, ваше тіло звільняє адреналін.