Соціальні медіа (Social media) – загальна сукупність усіх онлайн-ресурсів, які призначені для створення добровільних спільнот їхніх користувачів. В даний час розвиток, монетизація та використання в комерційних цілях соціальних медіа стали трендами світового інтернет-маркетингу.
Соціальні медіа – це не тільки соціальні мережі, це все інтернет-ресурси, які дозволяють обмінюватися інформацією як тексту, графічних зображень, музики, відеороликів. Користувач може взаємодіяти з іншими учасниками платформи, публікувати особисту інформацію чи залишатися у ролі спостерігача.
Соціальні медіа включають:
- соціальні мережі;
- блоги;
- форуми;
- сайти знайомств;
- вікі;
- відео-хостинги;
- соціальні закладки та ін.
Різниця між соціальними медіа та соціальними мережами теж є. Соціальні медіа – це всі майданчики, на яких користувачі можуть публічно висловлювати свою думку. Соціальні мережі — лише один із форматів соціальних медіа.