Емоції (емоційні явища) – психофізіологічні комплекси процесів та станів, основним компонентом яких є емоційне переживання, Т. е. процес суб'єктивної оцінки у формі безпосереднього переживання (радості, страху та ін.)
Джерелами почуттів та емоцій є реальні предмети та явища зовнішнього чи внутрішнього світу людини. Почуття є складнішим поняттям, ніж емоції. Воно має на увазі постійне, усталене емоційне ставлення людини. Почуття виражаються у емоціях.
А як «базові» залишили радість, смуток, страх/здивування та гнів/огида. Ми можемо сприймати основні емоції, як коріння, навколо яких зростають гілки багатьох інших емоцій.
Згідно К. Ізарду [Ізард, 1980], емоції включають три компоненти: нейрофізіологічне функціонування, мімічну діяльність та суб'єктивне переживання. У комунікативної діяльності вплив емоцій віртуального комунікатора на аудиторію є найбільш суттєвим.