"communicatio" – повідомлення, передача та від "communicare" – робити спільним, розмовляти, пов'язувати, повідомляти, передавати. Таким чином, комунікація – це взаємодія, зв'язок, спілкування між живими істотами. Навіщо потрібна комунікація? Кожна людина від природи потребує висловлювати себе, свої бажання.
Комунікація ‒ процес передачі інформації від однієї людини до іншої по різних каналах зв'язку за допомогою загальної системи знаків. обмін інформацією між двома і мовними суб'єктами, наявність загальної системи знаків, тобто.
Вміння ефективно спілкуватися допомагає уникати непорозумінь та конфліктів, швидше знаходити вирішення складних питань та працювати продуктивніше. А це, своєю чергою, економить ресурси компаній. Тому комунікативні навички необхідні всім, без прив'язки до сфери діяльності, посади та досвіду.
Комунікація – процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності, що включає обмін інформацією і вироблення єдиної стратегії взаємодії, взаємним сприйняттям і спробами впливу один на одного.