Вважається, що за виникнення зумовленої емоційної відповіді відповідає розташоване у скроневій частці
(Amygdala). Мигдалеподібне тіло має сполуки між сенсорними центрами та системами, що контролюють вегетативну та гормональну реакцію.
Настрій впливає на мислення, поведінку, дії та інші реакції людини. Будучи досить слабким станом, настрій формується досить повільно і може довго зберігатися. На настрій впливають стан здоров'я людини, події його життя, інші люди, пори року, погода тощо.
Емоції виникли у процесі еволюції як засіб визначення біологічної значущості зовнішніх впливів та станів організму. Насамперед ця значимість відбивається в емоційному тоні відчуттів. Наприклад, смак ситної їжі супроводжується приємними переживаннями, болючі відчуття – неприємними.
Згідно К. Ізарду [Ізард, 1980], емоції включають три компоненти: нейрофізіологічне функціонування, мімічну діяльність та суб'єктивне переживання. У комунікативної діяльності вплив емоцій віртуального комунікатора на аудиторію є найбільш суттєвим.