Основні прийоми активного слухання – пауза та угу-підтакування, парафраз, резюме, відображення своїх почуттів, відображення почуттів співрозмовника.
Прийоми активного слухання
- Пауза – це просто пауза. …
- Уточнення – це прохання уточнити чи роз'яснити щось із сказаного. …
- Переказ (парафраз) – це спроба слухача коротко і своїми словами повторити викладене співрозмовником щойно. …
- Повтор (луна) — дослівне повторення те, що сказав співрозмовник.
Подібні
Активне слухання – це процес, у ході якого слухач непросто сприймає інформацію від співрозмовника, а й активно показує розуміння цієї інформації. Іноді можна назвати це види активного слухання. Ехо-техніка – це повторення окремих слів або словосполучень клієнта без будь-яких змін.
Можна виділити такі види слухання: пасивне слухання, активне слухання, емпатичне слухання, критичне слухання.