Для того, щоб отримати послугу, необхідно звернутися до будь-якого офісу «Мої документи». Самотніх громадян попросять заповнити заяву та надати паспорт. А якщо є сім'я або близькі родичі, необхідні документи про доходи членів сім'ї, а також про обставини, за якими вони не можуть доглядати самі.
Щоб отримати соціальне обслуговування, людина похилого віку має подати письмову заяву до управління праці та соціального захисту населення за місцем проживання.
На соціального працівника мають право: громадяни похилого віку; інваліди; сім'ї з маленькими дітьми, які опинилися у важкій життєвій ситуації; багатодітні сім'ї; сім'ї з дітьми-інвалідами; інші громадяни, які опинилися у важкій життєвій ситуації.