Пацієнти, яким потрібне постійне спостереження лікаря, можуть отримати консультацію фахівця не виходячи з дому. Лікар спілкується з пацієнтом, який відвідав його до цього часу, за допомогою відеозв'язку. Для віртуального прийому пацієнту необхідно мати смартфон, а також доступ до Інтернету.
У Санкт-Петербурзі працює Єдина регіональна інформаційно-довідкова служба "122". Найпопулярніші функції служби – виклик лікаря на будинок, запис на прийом до медичних фахівців, у тому числі на вакцинацію, диспансеризацію та медичні дослідження.
Будь-який лікар на порталі, який має статус консультанта (див. докладніше «Як стати консультантом»), може проводити онлайн-консультації. Для цього необхідно в Особистому кабінеті користувача переключити свій статус із «Не готовий консультувати» на «Готовий консультувати» (Див. мал.