Екстрена психологічна допомога надається людям у гострому стресовому стані (або ОCP – гострий стресовий розлад). Цей стан є переживання емоційної та розумової дезорганізації.
Особи, що надають психологічну допомогу – державні установи та недержавні організації, які надають психологічну допомогу, а також громадяни, які займаються підприємницькою діяльністю з надання психологічної допомоги без утворення юридичної особи (далі – індивідуальні підприємці).
Психологічна підтримка – це система прийомів, яка дозволяє людям, які не мають психологічної освіти, допомогти оточуючим (і собі), опинившись в екстремальній ситуації, впоратися з психологічними реакціями, що виникають у зв'язку з цією кризою чи катастрофою.
Психологічна допомога адресована як здоровим людям, які відчувають труднощі в різних сферах життя, так і людям з психічними відхиленнями, які проходять лікування в Центрі, а також людям із соматичними захворюваннями та родичами пацієнтів з психічними або соматичними розладами.