Висловити претензію конструктивно можна, лише дотримуючись семи правил.
- Поділяємо дію та особистість. …
- Оцінюємо можливість змін. …
- Висловлюємо особисту думку. …
- Звертаємось до конкретної людини. …
- Висловлюємо емоції, не оцінюючи іншого.
Як правильно висловити свої претензії чоловікові?
- назвати свої емоції (наприклад, "я серджуся")
- сказати, що призвело до цих емоцій (наприклад, "коли зі мною говорять у наказному тоні")
- пояснити, чому так відбувається (наприклад, "оскільки я почуваюся при цьому нашкодившим малюком")
Запорука успішного спілкування – говорити ясно. … 4 правила спілкування без агресії
- Неупереджено бачити факти.
- Визнавати свої почуття.
- Висловлювати свої потреби.
- Формулювати свої прохання