Мотивація — усередині, це невидимі «пружинки», які керують людиною. Мотивування — зовні, це якраз дії, які робить керівництво, щоб спрямувати енергію людини у потрібне русло. Але мотивування не може перетворити невмотивовану людину на мотивовану.
Досить важливим моментом є розмежування понять «мотив» та «стимул». Мотив характеризує прагнення людини отримувати певні блага. Стимул – самі ці блага. Стимул може і перерости в мотив, якщо він вимагає від людини неможливих дій.
Мотивацією персоналу називається система методів, спрямовану на підвищення продуктивності праці. Кожен керівник сам визначає методи, що спонукають його команду ефективно виконувати завдання та досягати цілей компанії. Правильно мотивований співробітник отримує задоволення та радість від роботи, лояльний компанії.