При виклик лікаря-терапевта дільничного представника пацієнта зобов'язаний Повідомити: ПІБ хворого, вік; адресу прописки та фактичну адресу проживання, номер домофону, номер телефону; скарги (чітко сформулювати); забезпечити доступ лікаря-терапевта дільничного у під'їзд (будинок) і безпосередньо до хворого.
Як викликати лікаря додому Викликати додому лікаря може будь-який житель Москви. Для цього не обов'язково надавати поліс ЗМС чи паспорт. Документи потрібні при повторному зверненні та прикріпленні пацієнта до поліклініки. Заявки на виклик лікаря приймають за єдиним номером поліклініки.
Якщо ж пацієнту з симптомами ГРВІ потрібна очна консультація та огляд лікаря, але він не в змозі відвідати поліклініку через маломобільність або тяжкий перебіг захворювання, він може викликати лікаря додому, зателефонувавши за номером 122.