Через спілкування ми спочатку знайомимося, а потім будуємо взаємини з іншими людьми. Ми спілкуємося, щоб обмінюватись інформацією. Частину інформації отримуємо через спостереження, читання, ЗМІ, а частина – через спілкування з іншими людьми.
Ми можемо помилятися і дивитися на речі з обмеженого погляду. Спілкування з іншими людьми, які бачать світ по-іншому, допоможе нам усвідомити, що існує багато абсолютно різних точок зору, що у всіх є їхні власні причини думати так, а не інакше.
Роль спілкування у групі Спільно пережитий досвід забезпечує емоційне закріплення знань. У групі людина може поділитися своїми успіхами та обговорити складнощі. Він отримує допомогу та підтримку від тих, хто відчував ті самі труднощі та проходить той самий шлях.
Найголовніша мета спілкування – це спілкування заради самого спілкування. Воно потрібне кожному з нас, щоб розділити душевний стан, порадитися, поділитися своєю радістю чи прикростями. Крім мети у структурі спілкування вчені виділяють та її зміст. Це та інформація, якою обмінюються люди у процесі спілкування.