«Мені здавалося, я знаю, що сталося, але, мабуть, я щось упустив. Поясни мені будь ласка?" «Я сильно образила тебе, і я щиро хочу зрозуміти, у чому моя вина». "Я хочу зрозуміти і зроблю все можливе, щоб просто слухати".
Дотримуйтесь правил
- Будьте щирі. Покажіть, що насправді шкодуєте про те, що сталося.
- Не виправдовуйтесь. Ви винні. …
- Не використовуйте жодних але. …
- Фокусуйтеся на тому, що ви зробили. …
- Чи не перекидайте провину на інших. …
- Не шкодуйте себе. …
- Не чекайте миттєвого вибачення і не тисніть. …
- Підтверджуйте слова діями.
«Я вибачаюсь» — це просторіччя, яке треба терміново виганяти зі своєї мови. Замінити можна на просте «пробачте» або трохи складніше (у два слова!) – "прошу вибачення".